¿QUÉ HAGO SI ME QUEDO SIN LUZ?
1. Desconectar aparatos y electrodomésticos mas sensibles.
2. Comprobar en el cuadro de magneto-térmicos los fusiles, bajarlos todos y volverlos a subir.
3. Si no se soluciona, vamos a comprobar si los vecinos tienen suministro.
4. Si los vecinos NO TIENEN LUZ, llama al número de Averías de tu compañía.
5. Si los vecinos si tienen suministro, vamos a ir al contador a ver como tienes las luces, y si vemos algo extraño, olor a quemado, una pegatina de corte.
6. Si hay olor a quemado llama a Averías de tu compañía y solicita un técnico urgente.
7. Si hubiese una pegatina de corte o se hubiesen llevado el contador, puede que sea un corte por un impago, asegúrate de que no han cortado por error o por facturas, llamando a tu compañía eléctrica pero a ATENCIÓN AL CLIENTE.
LAS EMPRESAS DIFERENCIAS DOS TIPOS DE AVERÍAS :
AVERÍA DEL CLIENTE : La empresa energética asegura que hasta la acometida ( representado con caja negra) llega electricidad. El resto desde la misma acometida hacia dentro del domicilio es responsabilidad del cliente. Por lo tanto tendrías que llamar a un electricista o al seguro de hogar.
AVERÍA DE LA EMPRESA : Es cuando la compañía no esta metiendo electricidad en tu acometida. El cliente debe llamar al teléfono de averías de su compañía.
¿ Por qué me preguntan cuando llamo a averías, si mis vecinos tienen suministro?
Es la forma mas fácil de saber a quien corresponde la avería, si en la acometida no entra luz, tus vecinos tampoco van a tener suministro.
¿ Qué es la acometida?
Es la caja donde la compañía introduce un cable que viene del tendido eléctrico y desde la cual se reparte la electricidad a 1 o mas clientes. Si es un bloque normalmente se pone una acometida por cada edificio. Y estas acometidas se ponen cuando se realiza la construcción del mismo edificio y son del cliente.
¿ Cuánto suelen tardar en arreglar una avería?
Desde que tienen constancia suelen tardar entorno a 1h. y 30m. también depende del tipo de avería.
¿ Que hago si tengo una avería en el contador?
Si tienes una avería en el contador es una AVERÍA del CLIENTE pero el contador al ser propiedad de la compañía ( si pagas el alquiler ) debes llamar a la compañía en este caso a la distribuidora.
Si el contador es de tu propiedad debes avisar a la compañía de que vas a sustituirlo o arreglarlo y vendrán a precintarlo y ver que esté correcto.
